Conditions of sale
Article 1. Purpose
Article 2. Products - Prices
Article 3. Registration and confirmation of the order
Article 4. Payment
Article 5. Delivery
Article 6. Exchanges
Article 7. Customer Service
Article 8. Protection of personal data
Article 9. Liability
Article 10. Intellectual Property
Article 11. Duration
Article 12. Other stipulations
Article 13. Applicable law - Competent courts
Preamble
These General Terms and Conditions apply between:
The company SARL STUDIO 14
Anonymous Limited Liability Company with capital of 2,500,000 Dirhams
Whose head office is located 44, Rue Point du Jour, Rond Point des Sports, Racine, Casablanca, Morocco
Registered in the Casablanca Trade Register under number 202959
Tax ID No. 1111946
Tel: +212 522 27 67 47
Fax: +212 522 49 18 49
Email: contact@studio14.com
Editrice Site www.studio14.com (Publishing Director: Kenza BOUTALEB in his capacity as President, Host: Progress9).
Hereinafter referred to as "STUDIO 14"
Firstly,
and:
Any individual wishing to make a purchase via the website ecommerce STUDIO 14 available to the url http://www.studio14.com or www.studio14.com,
Hereinafter referred to as the "User"
On the other hand.
For the purposes of these Conditions of Sale, it is agreed that STUDIO 14 and the user will be collectively called the "Parties" and individually as "Party" and that the User having validated an order will be referred to as "Buyer". User rights and obligations will automatically apply to the Buyer.
The user who wishes to buy products (clothing and luxury accessories) offered for sale online on the website of STUDIO 14 available to the url http://www.studio14.com, hereinafter referred to as the "Site "states have the legal age and have full legal capacity or receive the authorization of a holder of parental authority, guardian or curator.
Any order for a product offered for sale on the Site requires consultation and express acceptance of these Terms and Conditions, without however that this acceptance is conditioned by a handwritten signature from the user.
On electronic signature, it is recalled that the validation of the command such as specified in section 3.3. below, constitutes an electronic signature which has, between the Parties, the same value as a handwritten signature and is proof of the entire order and payment due pursuant to that order.
These Terms and Conditions apply, without restriction or reservation to all sales made by STUDIO 14 with non-professional buyers wishing to purchase products offered for sale online on the Site.
These Conditions of Sale are accessible at any time on the Website and prevail, if any, on any other version or any other contradictory document.
Unless proved otherwise, the data recorded by STUDIO 14 constitute proof of all transactions.
Access to the website is done in the normal Internet connection. No connection overhead will also be charged to the User.
These Terms of Sale may be modified, the applicable conditions are those in effect on the date of placing the order.
It is specified that the User may save or print these Terms and Conditions, however, provided you do not modify them.
Article 1. Purpose
These Conditions of Sale shall define exclusively because of trade relations the Parties establish on the Internet, their rights and respective obligations arising from the online sale of products offered on the Website. These conditions regulate all the steps necessary for placing the order and keep track of the order between the Contracting Parties.
The Parties agree that their relations will be governed exclusively by this contract. If a condition is found to be lacking, it would be governed by the procedures in force in the distance selling sector for companies with offices in Morocco.
Article 2. Products - Prices
2.1. products
The products offered for sale by STUDIO 14 are those appearing on the site the day of its consultation by the User.
The products are offered for sale in the stocks.
In case of unavailability of a product after placing the order, due to delivery problems of providers STUDIO 14 or a difference of stock, the Buyer will be notified by email upon receipt of the information provided by the supplier or STUDIO logistics 14. the cancellation of the unavailable Product and its repayment will then be carried out by STUDIO 14, the rest of the order remaining firm and final.
2.2. Information on Products
For each product sold on the Site, Studio 14 is committed to providing a fact sheet to have the essential character within the limits of the information provided by its suppliers. STUDIO 14 makes every effort to provide the user maximum information enabling it to know the products before their orders.
If, despite the care taken in drafting these descriptions, errors or omissions appear, responsibility STUDIO 14 could not be committed.
The descriptions of products and photographs are only indicative value and do not enter the contractual field. In particular, under the effect of the Internet browser used and the resolution of the user's screen, the colors in the photographs of the products displayed on the site may not be exactly true to the actual colors of the products.
In case the user would find any errors or omissions in the descriptions of products, it can contact the Customer Service (contactstudio14@gmail.com) to inform him. STUDIO 14 then agrees to proceed promptly to correct these errors or omissions.
2.3. Price
Prices are quoted in Dirhams (DH) incl all taxes included, they take into account any reductions and VAT applicable on the date of the order.
Prices shown are guaranteed within the limits of available stocks unless significant changes and charges including VAT, unless typographical error or omission. Prices do not include shipping costs that will be borne by STUDIO 14.
STUDIO 14 reserves the right to change prices at any time but the products will be billed based on rates in effect at the time of registration of the order, subject however to the availability of such products.
Descriptions, prices mentioned on our website are accurate but errors may occur. If we detect an error in pricing on a product you ordered, we will notify you as soon as possible and give you the option to cancel or confirm the order at the right price. If we fail to contact you, we will cancel the order automatically and you will be fully refunded. If you cancel, the order will be fully refunded.
Article 3. Registration and confirmation of the order
3.1. Navigating the Site
The User can about the various Products offered for sale by STUDIO 14 on its website.
Users can freely browse the pages of the Site without being committed to an order.
3.2. Registration and password
Registration is necessary and mandatory to place an order.
This registration takes place in two stages:
First, the user opens an account indicating his email address and password in the "Login" (top of the home page of the website). STUDIO 14 then sends the user an e-mail informing the successful establishment of his account.
Secondly, once the account is activated, the user can access it by entering its email address and password in the "Login" section (top of the home page of the website) . He thus enters the section form "My Account" then it must accurately complete by making it particularly include the information necessary for identification and in particular, its full name, telephone number and mailing address.
STUDIO 14 guarantees the confidentiality of data transmitted after entering said password. The User is responsible for the use of their password. It ensures its preservation and confidentiality. Note that the password is encrypted and even STUDIO 14 will not have access.
In case of forgotten password, the user can get a new one by clicking the "Forgot your password? "Shown in the" Connection ". A new password will be sent by email. The user may at any time change this password in the "My Account".
When creating an account, the user can authorize STUDIO 14 to send email invitations to its sales and its Newsletters.
3.3. Registration of the order
The User places an order via an Internet connection allowing it to browse the Site. To be accepted, the order will bring all relevant information and necessary treatment. In addition, any order implies acceptance of the Terms and Conditions, the prices and descriptions of products available for sale.
If the user wishes to order, it will select the various products of interest and manifested its interest by clicking on the box "Add to cart".
At any time the User may:
• Get a summary of the Products selected, by clicking on "My Cart"
• Continue to select Products by clicking on "Continue Shopping"
• Finish selecting Products and order Products by clicking on "Payment"
To order the products selected in the basket, the user must necessarily be identified, either by entering their email address and their password if it has already created his account at STUDIO 14 is, otherwise, in filling the form in the "Connection" (top of the home page of the website).
The User is informed and accepts that the seizure of these two identifiers to access his account (email address and password) is proof of his identity and confirms its consent.
Once identified the user, it will confirm the delivery address and an order summary will appear, stating the nature, quantity and price of the products selected by the user, and the amount port fees, the total order, the user's address and the delivery address.
STUDIO 14 can not group multiple orders not shipped.
3.4. final validation of the order
After reading the details of its future order, and once all information requested has been completed by the user, the latter can click on "Payment" to confirm their order.
In the case of payment by credit card, the user must then learn some information about the credit card used:
• The name of the holder of the credit card
• The credit card number
• The expiration date thereof
• The security code (3 digit number on the back of the card)
As soon as it validates the credit card payment, the order is recorded and becomes irrevocable. The User becomes Buyer. The order will be registered on the computer records of STUDIO 14, themselves stored on a reliable and durable, and will be considered as proof of the contractual relationship between the Parties.
Once you have placed your order, an email acknowledging receipt of it is sent to you. This email confirms that your order is registered on our website but is in no way a final confirmation. The order is confirmed when sending by email the tracking number of your package, or when the piece is physically sent you.
3.5. Order confirmation
When it has validated its payment by credit card (with the provision of the card number, the expiry date and the cryptogram on the back of the card), a summary of the order of the Buyer will be sent through email, upon receipt of the order, to the email address provided by him at the time of the order. This confirmation will include all of the elements of the contract between the parties, and an estimate of the shipping start date.
STUDIO 14 recommends that the Buyer retains its email order confirmation or print. However, will be considered legal evidence documents stored in computer systems STUDIO 14. A summary of the order will also be available in the client account of the Purchaser.
Article 4. Payment
4.1. Amount of the order
The amount owed by Buyer is indicated before the validation of the order by the User and on the order confirmation sent by email STUDIO 14 to the Buyer.
4.2. payment methods
Payment will be made unless the server is unavailable, immediately on the Internet, payment card issued in Morocco or payment card issued abroad by credit card Visa or Mastercard.
4.3. Payment confirmation
The order will be considered valid after confirmation of the bank payment agreement. In case of refusal of the CMI, the order will be canceled.
In any event, STUDIO 14 reserves the right to refuse any order or delivery in case I) existing dispute with the Buyer, II) of total or partial non-payment of a previous order by the Purchaser, III) payment authorization refusal by credit card banking organizations, IV) non-payment or partial payment. The responsibility of STUDIO 14 will then in no case be engaged.
4.4. Payment period
When the buyer pays with a debit card, the bank account is debited from the Buyer within 2 to 5 days of placing the order. This period varies by banking organizations. In the case of a deferred debit card, the bank account of the Buyer will be debited the amount of the order in the same terms as the usual rates.
4.5. exceptional condition
STUDIO 14 has set up a verification procedure to prevent any fraudulent use of bank details to make an order on the Site. As part of this audit, it will ask the customer to contact STUDIO 14 (fax or mail) a copy of the front - and back of his ID and proof of address less than 3 months. The order will be shipped after receipt and verification of parts delivered. STUDIO 14 reserves the right to reimburse the said order in case of non receipt of documents or in case of receiving non-compliant documents.
Only customers who placed an order for an amount greater than an amount defined by STUDIO 14 will have to provide these documents. Following the registration of their order, the Buyer concerned receive an email the Customer Service STUDIO 14 for this purpose.
Article 5. Delivery
5.1. shipment lead time
Shipment lead time of an order corresponds to an indicative period from the day following the validation by the Purchaser of its order.
This period takes account of the estimated processing times and received by STUDIO 14 products that make up the order. In no case will not be enforceable, but in case of unusual delay, an email will be sent to the Buyer.
The average delivery time is between 24 and 48 hours worked in Moroccan territory, and between 6 days and 8 days at the international level. In addition to this time limit, the carrier is responsible for the delivery to the delivery address.
In practice, orders are shipped from STUDIO 14 Casablanca, Monday to Friday. Past Friday night orders, Saturday and Sunday are processed on Monday morning.
5.2. shipping commissioning
Following the shipment of the order, the Buyer will receive an email stating her the tracking number of the package. The buyer can follow the traceability of the package by clicking the link provided for this purpose. Products are shipped to the delivery address specified by the Buyer in his account. If the buyer has multiple shipping addresses stored in his account, he can select one before finalizing the order and proceed with its regulations. STUDIO 14 does not deliver to PO boxes.
The delivery date of the goods is communicated by STUDIO 14 for information only, Any reasonable delay, not attributable to STUDIO 14 or duly justified by it in the delivery of the goods can not open right to the benefit of the customer for damages and / or cancellation of the order.
5.3. Delivery
STUDIO 14 book all the Moroccan territory and at the global scale, with parcel tracking number (see section 5.2 above).
Packages are generally delivered within 2 to 3 days in morocco and 6 to 8 days outside Morocco, depending on the date of shipment date. If the buyer is not present at the presentation of the package to the delivery address, the carrier will make a second (last) pass.
In the event that the Buyer has not been able to recover his parcel in Moroccan territory
, it will be returned to the warehouses of STUDIO 14 STUDIO 14 will then offer the Buyer to redirect his command again. If the Buyer does not respond to the proposal of STUDIO 14 to send back the package a second time within 24 hours, STUDIO 14 reserves the right to return the item for sale and issue a credit to name of the Purchaser. This credit must be used within a maximum period of 3 months from the date of purchase outside the sales period and before the next season.
On delivery of the Product, the Purchaser must check that the product is well packaged and the package is sealed with scotch STUDIO 14 in the presence of the Carrier. He must then sign the delivery of the latter, as well as the discharge STUDIO 14 attesting that the product is well packaged and well sealed package with scotch STUDIO 14.
In case of discrepancies regarding delivery - damaged packaging, the Buyer must indicate its reserves as detailed handwritten comments, dated, explicit and accompanied by his signature on the delivery co-signed by the Carrier.
Buyer must then imperatively refuse the parcel. He must then submit its claims to STUDIO 14 on the day of delivery via the contact form on the site. Any claim made outside this period will be rejected without recourse for the Buyer. The absence of a complaint, the non issue of reservations by the Buyer mean that the product delivered is deemed satisfactory and will be subject to subsequent dispute.
Once the package approved by the Buyer, the Buyer will receive a phone call from the CUSTOMER SERVICE STUDIO 14 to ensure compliance of the product delivered. Any claim made outside this period will be rejected without recourse for the Buyer.
5.4. lost parcel
If within 5 working days following the implementation of shipping the order, the Buyer has not received his package and no calling card or accurate information via the online tracking of the parcel, he must take contact the Customer Service of STUDIO 14 (contactstudio14@gmail.com).
The Customer Service will open an investigation with the carrier. The Buyer will receive an email stating that his position inquiry has been opened and that response times vary between 10 and 30 days from the initiation of the investigation. If the parcel is found, it will be immediately forwarded to the Buyer. If the package is deemed lost, STUDIO 14 will refund the total amount of the order.
5.5. Shipping cost
The delivery costs are paid by STUDIO 14 in Moroccan territory. In the event of an exchange, the costs of delivery of the return will be at the expense of the Buyer who can contact the carrier directly to pick up the parcel. The product (s) that will be returned to the Buyer in exchange will be delivered to the charge of STUDIO 14.
5.6. Taxes and fees
For customers outside the Moroccan territory, we ship orders without counting the import fees. This means that the import fees are not included in the prices you see online and that you may have to pay customs fees when receiving your order or later according to customs in your country. You may have to pay VAT or sales tax but there may be other local taxes that you will have to pay to receive your order.
Article 6. Exchanges
The Buyer may request an exchange of all or part of the Products of his order in Moroccan territory, as long as sending an email to Customer Service STUDIO 14 on the same day of receipt. Beyond this period, STUDIO 14 will in no case treat the exchange request. The Customer Service STUDIO 14 will then issue an authorization to return the next morning.
The package accompanied by the return authorization (e-mail) must be returned within the day of receipt of the RMA to the address provided by the Customer Service STUDIO 14 by contacting the carrier to be picked on parcel.
Any claim made after this time will be rejected and STUDIO 14 will be released from any liability. If the above conditions are met, STUDIO 14 then conduct the exchange, within ten (10) days from the date of receipt by STUDIO 14 of the package. This exchange could consist I) in an exchange of size, subject to availability of products on the date of the request of the Buyer, II) in an exchange of color or item, subject to the availability of products the date of the request of the Buyer, or III) in issuing a credit that can be consumed within three (3) months from the date of purchase outside the sales period and before the next season.
The Products subject of an exchange must be returned in their packaging and the original packaging to the address provided by the Customer Service STUDIO 14. Products must be returned in new condition and suitable for resale or :
• Not likely
• No soiled, unwashed
• Not ironed
• Fold in their original packaging
• If applicable, with the label of security and identification (Tag) always snapped to (x) product (s)
Products must be accompanied by all accessories and accompanied by the return number provided by STUDIO 14. The costs and risks associated with returning the product are borne by the Buyer. If the product is lost by the carrier when this shipment, the Buyer will be solely responsible and will not be reimbursed by STUDIO 14. Therefore, it is up to him to keep all evidence of this return.
As part of this exchange right, and for returned products that will prove incomplete, damaged, soiled or unsuitable for resale, STUDIO 14 will refuse to exchange the returned product.
Any package returned to the address given by Customer Service STUDIO 14 does not include any information in identifying the Buyer, especially the return number, will in no case be accepted. No claim by the Purchaser will be accepted.
If the above conditions are met, STUDIO 14 an exchange or issue a credit, within ten (10) days from the date of receipt by STUDIO 14 of the package.
The costs and risks associated with returning are the responsibility of STUDIO 14.
PROMOTIONAL PRODUCTS OR SALE WILL OR EXCHANGE OR REFUND.
THE BATHING SUITS AND UNDERWEAR, FOR HEALTH REASONS, WILL OR EXCHANGE OR REFUND.
After receiving the request for exchange and product exchange, the shipping time replacement products are identical to conventional sending order (see section 5).
The assets obtained as a return must be used within a maximum period of 3 months from the date of purchase outside the sales period and before the next season.
Article 7: Customer Service
The Customer Service STUDIO 14 is available from 9am to 12pm and from 15h to 18h from Monday to Friday and from 9am to 12pm on Saturday at the following number: +212 522 27 67 47 or by email at the following address: contactstudio14 @ gmail.com
Address :
STUDIO 14 "Customer Service"
44 Rue Point du Jour, Rond Point des Sports, Casablanca, Morocco
Article 8. Protection of personal data
8.1. personal information
The Intelligence information collected in connection with distance selling is required, this information is necessary for the recording, processing and delivery of orders and for preparing invoices. This information is strictly confidential. The lack of information implies the automatic rejection of the order.
The User has a right to access, modify, rectify and delete personal data. To exercise this right, the User must send a letter to the customer service STUDIO 14 to the following address: STUDIO 14 SARL, 44 Rue Point du Jour, Rond Point des Sports, Casablanca, Morocco or send an email to following address: contactstudio14@gmail.com.
In any event, the User will ensure remember his name, address and, if necessary, its Buyer number.
Finally, STUDIO 14 will be asked to provide personal information to its business partners. Users may receive commercial offers from third parties. As such, it is stated that except express refusal of the User, postal address may be shared with business partners of Studio 14. However, what is his email address, it will not be communicated to said partners that 'with the express consent of the user. Of course, the user has the possibility to refuse such communication, either by not giving consent during registration and / or validation of the order, or by expressing his subsequent refusal by mail or email, according paragraph above.
8.2. Cookies
The only cookies that create STUDIO 14 are those of the session will be deleted when disconnecting the site.
Article 9. Liability
Responsibility for STUDIO 14 is strictly limited to the amount of the order of the Buyer.
The involvement of STUDIO 14 can not be held liable for any inconvenience or damage arising from the use of a computer, computer network or the Internet.
In particular, STUDIO 14 can in no way be held liable for breach of service, external intrusion or the presence of a computer virus.
For all stages of access to the Site, including consultation, form filling, order placement, payment and other services available on the Site, STUDIO 14 has an obligation of means.
Article 10. Intellectual Property
All elements of the Website, whether visual or audio, including the underlying technology, are protected by copyright, trademarks or patents. They are the exclusive property of STUDIO 14.
The trademarks of STUDIO 14 and its partners, and logos appearing on the site are registered trademarks.
Total or partial reproduction of these brands or logos made from the elements of the Site without the express permission of STUDIO 14 is prohibited under Intellectual Property.
Any user or visitor of the site can set up a hyperlink to it without the express consent of STUDIO 14.
STUDIO 14 can not be responsible for access by the user via the hypertext links set up within the website leading to other resources on the Internet.
Article 11. Duration
These conditions apply throughout the posting period of the Products offered by STUDIO 14.
Article 12. Other stipulations
12.1. Partial invalidity
If one or more provisions of these Terms and Conditions are held to be invalid or declared as such under any law, regulation or following a final decision of a competent jurisdiction, the remaining provisions remain in full force and effect.
12.2. Entire Agreement
These Conditions of Sale and the order summary sent to the Buyer form a contract and constitute the entirety of the contractual relations between the Parties. In case of contradiction between these documents, the General Conditions of Sale shall prevail.
12.3. Force majeure
STUDIO 14 will not be liable for the total or partial non-performance of its obligations under this contract, if such non-performance is caused by an event of force majeure, particularly in cases of disruption or total or partial strike of postal services and transport and / or communications, flood, fire.
In the presence of an event of force majeure, STUDIO 14 will notify the User / Buyer within five (5) business days of the occurrence or threat of this event.
The Parties agree that they must negotiate as soon as possible to determine all the modalities of execution of the order during the period of force majeure.
Beyond a period of one (1) month of interruption due to force majeure, STUDIO 14 will not honor the order, with the order to repay the Buyer if any, within thirty (30 days.
Article 13. Applicable law - Competent courts
These conditions are subject to Moroccan law.
The information collected on the official website of Studio 14 is specifically intended to apply for one of our products, such as payment and delivery.
Data insiders are limited to people who have knowledge of your data because of their functionality.
In accordance with Law No. 09-08 of 1-09-15 of 18 February 2009 on the protection of individuals with regard to the handling of personal data, you have the right to access and correct information about you, and you can exercise this right by contacting our Customer Service .
As provided for in article 202 of Law No. 31/08 in the event of a dispute between the supplier and the consumer, the competent court is the court of the domicile or residence of the consumer or the court of the premises where the act causing the injury occurred by choosing the latter.
الشروط العامة للبيع
المادة 1. الغرض
المادة 2. المنتجات - السعر
المادة 3. التسجيل و تفعيل الطلب
المادة 4. الدفع
المادة 5. التسليم
المادة 6. التبادل
المادة 7. مصلحة الزبناء
المادة 8. حماية البيانات الشخصية
المادة 9. مسؤولية استديو14
المادة 10. الملكية الفكرية
المادة 11. المدة
المادة 12. القانون الحاكم - الاختصاصات القضائية المختصة
مقدمة
:تنطبق شروط البيع العامة هذه بين
STUDIO 14 SARL شركة
شركة ذات مسؤولية محدودة المحدودة برأس مال قدره 2.500.000 درهم
مقرها في 44 ، شارع نقطة طلوع الفجر، مدارالرياضات، راسين ، الدار البيضاء ، المغرب
مسجلة في سجل التجارة بالدار البيضاء تحت رقم 202959
المعرّف الضريبي رقم 1111946
+212 522 27 67 47 :الهاتف
+212 522 49 18 49 :الفاكس
contact@studio14.com :البريد الإلكتروني
www.studio14.com محرر الموقع): كنزة بوطالب كرئيس)
،من جهة
الشروط المذكورة هنا و على الموقع
أي إستعمال للخدمات من طرف المستخدم يستوجب تلقائيا تطبيق هذه الشروط
ستوديو14 تحتفظ بحق حذف أي مستخدم دون علمه إن لم يتبع هذه الشروط
المستخدم الراغب في شراء المنتجات (الملابس والإكسسوارات الفاخرة) المعروضة للبيع عبر الإنترنت على موقع استوديو14 ، يجب أن يتتمتع بالأهلية القانونية الكاملة او إذن شخص له سلطة أبوية أو وصي أو أمين للاستفادة
يتطلب أي طلب لمنتج معروض للبيع على الموقع التشاور والقبول الصريح ببنود وشروط البيع، هذا القبول يخضع لتوقيع مكتوب بخط اليد من جانب المستخدم
فيما يتعلق بالتوقيع الإلكتروني ، يُذكر أن التحقق من أمر الشراء كما هو محدد في المادة 3.3. فيما يلي يشكل توقيعًا إلكترونيًا بين الطرفين ، نفس القيمة كتوقيع مكتوب بخط اليد ، وهو دليل على اكتمال الطلب واستحقاق المبالغ المستحقة
تطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع دون قيود أو حجز على جميع المبيعات التي يبرمها استوديو14 مع المشترين الذين يرغبون في الحصول على المنتجات المعروضة للبيع عبر الإنترنت على الموقع
هذه الشروط والأحكام العامة للبيع يمكن الوصول إليها في أي وقت على الموقع
ما لم يثبت خلاف ذلك ، فإن البيانات المسجلة من قبل استوديو14 تشكل دليلا على جميع المعاملات
الدخول إلى الموقع يخضع لشروط الاتصال بالإنترنت العادية. لن تتم إحتساب أي تكاليف اتصال إضافية على المستخدم
بما أنه قد يتم تعديل شروط البيع العامة، فإن الشروط السارية هي تلك التي في تاريخ تقديم الطلب
المادة 1. الغرض
الغرض من هذه الشروط والأحكام العامة للبيع هو تحديد العلاقات التجارية بين الأطراف على الإنترنت، وحقوقها وواجباتها الناتجة عن البيع عبر الإنترنت للمنتجات المعروضة على الموقع. تتحكم هذه الشروط في جميع الخطوات اللازمة لوضع الأمر وضمان متابعة هذا الأمر بين الأطراف المتعاقدة
يتفق الطرفان على أن علاقاتهما ستحكم حصراً بموجب هذا العقد. إذا فشلت إحدى الشروط ، فسيتم اعتبارها محكومة بالممارسات المعمول بها في قطاع البيع عن بعد للشركات التي يقع مقرها في المغرب
المادة 2. المنتجات – السعر
1.2. المنتجات
بما أنه قد يتم تعديل شروط البيع العامة، فإن الشروط السارية هي تلك التي في تاريخ تقديم الطلب
المنتجات المعروضة للبيع من قبل استوديو14 هي تلك التي تظهر على الموقع ، في يوم التصفح من قبل المستخدم
يتم عرض المنتجات للبيع ضمن حدود المخزونات المتاحة
في حالة عدم توفر المنتج بعد تقديم الطلب ، بسبب مشكلة في التسليم من طرف الموردين أو عدم توفره في المخزن، سيتم إبلاغ المشتري عن طريق البريد الإلكتروني بعد استلام المعلومات المقدمة من قبل المورد أو الخدمة اللوجستية لاستوديو14
سيتم بعد ذلك إلغاء الطلبية لعدم توفر المنتج
2.2. معلومات عنالمنتج
بالنسبة لكل منتج يباع على الموقع ، يتعهد استوديو14 بتوفير بطاقة وصفية لتقديم خصائصه الأساسية ، في حدود المعلومات المقدمة من طرف مورديه. تبذل استوديو14 كل جهد ممكن لتزويد المستخدم بأكبر قدر ممكن من المعلومات للتعرف على المنتج قبل تسجيل الطلبات
بالرغم من ظهور أخطاء مع كل الحرص في صياغة هذه الشروط، أو سهو ، فلا يمكن إشراك مسؤولية استديو14
اوصاف المنتجات وصورها الفوتوغرافية هي ليست الا مؤشرات إرشادية ولا تدخل في المجال التعاقدي
. على سبيل المثال ، تحت تأثير متصفح الإنترنت المستخدم وكذلك دقة شاشة حاسوب المستخدم ، قد لا تكون الألوان التي تظهر على صور المنتجات المعروضة على الموقع الرسمي مطابقة تمامًا للألوان الحقيقية للمنتجات
في حالة قيام المستخدم بالإشعار عن وجود خطأ في وصف المنتج ، يمكنه الاتصال مع استديو14 عبر البريد الالكتروني لخدمة الزبناء لإبلاغه. استديو14 يتعهد بالمضي في أسرع وقت ممكن لتصحيح هذه الأخطاء
3.2. السعر
اوصاف المنتجات وصورها الفوتوغرافية هي ليست الا مؤشرات إرشادية ولا تدخل في المجال التعاقدي
أثمنة المنتجات المعروضة دليل على انها متاحة في المخزن ، باستثناء حصول تغيير في الرسوم وخصوصًا ضريبة القيمة المضافة ، باستثناء الأخطاء المطبعية أو الإغفال
الأسعار المعروضة لا تشمل تكاليف الشحن التي يدعمها استديو14بالنسبة للزبناء القاطنين بالمغرب
تحتفظ استديو14 بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت ، مع إصدار فاتورة بالمنتجات على أساس الأسعار المعمول بها في وقت تسجيل الطلب، مع مراعاة توفر المنتجات المذكورة
الأوصاف والأسعار المذكورة على موقعنا هي دقيقة ولكن قد تحدث أخطاء، إذا اكتشف خطأ ما في السعر على االمنتج الذي تم طلبه، سيتم إبلاغ الزبون في أقرب وقت ممكن و اعطاءه فرصة لإلغاء أو تأكيد الطلب بالسعر المناسب، إذا لم نتمكن من إبلاغ الزبون، عندها سنقوم بإلغاء الطلب تلقائيًا وسيتم رد الأموال للزبون بالكامل
المادة 3. التسجيل و تفعيل الطلب
1.3. إستخدام الموقع
أثناء تسجيلك في الموقع الإلكتروني ، تقوم بإنشاء رقم سري و اسم للحساب
إنك مسؤول عن المحافظة على سرية حسابك و عن معلوماتك السرية من رقم سري و اسم
لهذا الغرض ، إنك تلتزم ب
إعلام استديو14على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق للأمان بعد الإنتهاء من استخدامه
يمكن للمستخدم تصفح صفحات مختلفة من الموقع بكل حرية ، دون الانخراط في انشاء اي حساب
2.3. التسجيل وكلمة المرور
التسجيل إجباري لتقديم طلب
:يتم هذا التسجيل على مرحلتين
كخطوة أولى ، يقوم المستخدم بفتح حسابه عن طريق إدخال عنوان بريده الإلكتروني وكلمة المرور في قسم "الاتصال" (أعلى الصفحة الرئيسية للموقع). يرسل استديو14 للمستخدم رسالة عبر البريد الإلكتروني لإبلاغه بنجاح إنشاء الحساب
في الخطوة الثانية ، بمجرد تفعيل الحساب ، يمكن للمستخدم الولوج عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرو في قسم "الاتصال" (أعلى الصفحة الرئيسية للموقع)، يتعين عليه بعد ذلك ملء بياناته الشخصية في قسم "حسابي"، بما في ذلك على وجه الخصوص المعلومات المتعلقة بتحديد الهوية ، بما في ذلك الإسم والإسم العائلي ورقم الهاتف والعنوان البريدي
تضمن استديو14 سرية البيانات المرسلة بعد إدخال كلمة المرور، يعتبر المستخدم مسؤولاً عن استخدام كلمة المرور الخاصة به، وهو المسؤول عن المحافظة على سرية حسابه و عن معلوماته السرية من رقم سري و اسم
في حالة نسيان كلمة المرور ، يمكن للمستخدم الحصول على كلمة مرور جديدة بالضغط على الرابط المعروض في قسم "الاتصال" "هل نسيت كلمة المرور؟ "، سيتم إرسال كلمة مرور جديدة للزبون عن طريق البريد الإلكتروني. يمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور هذه في أي وقت في قسم "حسابي
عند إنشاء حسابه ، يجوز للمستخدم تفويض استديو14 لإرسال دعوات البيع له بالإضافة إلى الرسائل الإخبارية عن طريق البريد الإلكتروني
3.3. تسجيل الطلب
لتقديم طلب على أحد منتجاتنا يستوجب على المستخدم الإتصال بشبكة الإنترنت مما يسمح له بتصفح الموقع. لكي يتم قبول الطلب، يجب أن يستوفي كل الشروط الضرورية . بما في ذلك الشروط العامة للبيع والأسعار ووصف المنتجات المتاحة للبيع
يمكن للمستخدم تقديم طلب،ويمكنه اختيارالمنتجات التي تهمه و ذلك بالنقر على مربع "عربة التسوق
:في أي وقت ، يجوز للمستخدم
الحصول على ملخص للمنتجات التي اختارها ، من خلال النقر على "عربة التسوق
مواصلة اختيار المنتج من خلال النقر على "متابعة التسوق
"إكمال اختيار للمنتجات وترتيب المنتجات عن طريق النقر على "الدفع
لطلب المنتجات المحددة في عربة التسوق، يجب على المستخدم أن يحدد هويته بشكل إجباري ، إما عن طريق إدخال عنوان بريده الإلكتروني وكلمة المرور إذا كان قد أنشأ حسابه بالفعل في استديو14 ، بخلاف ذلك ، يستوجب على المسخدم إنشاء حساب عبر الولوج إلى قسم "تسجيل الدخول" في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية للموقع
إن تسجيل الدخول إلى الحساب من طرف المستخدم عن طريق إدخال (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور) يشكل دليلاً على هويته ويؤكد موافقته
بمجرد تسجيل الدخول، يجب على المستخدم التحقق من صحة عنوان التسليم من خلال ملخص الطلب الذي يتضمن تحديد،طبيعة وكمية وسعر المنتج أو المنتجات التي يود المستخدم شراءها، وكذلك مبلغ تكاليف الشحن، وتفاصيل المستخدم وعنوان الشحن
لا يمكن لاستديو14 تجميع طلبات متعددة لا يتم شحنها
4.3. التفعيل النهائي للطلب
بعد التطلع على جميع الشروط اللازمة لتفعيل الطلب، وذلك بادخال جميع المعلومات المطلوبة من قبل المستخدم،لا يستوجب على هذا الأخير سوى النقر على "الدفع" لتأكيد طلبه نهائيًا
في حالة اختيارخاصية الدفع ببطاقة الائتمان، يستوجب على المستخدم ملء بعض المعلومات المتعلقة بالبطاقة المصرفية الخاصة به، بما في ذلك اسم حامل بطاقة الائتمان، رقم بطاقة الائتمان، تاريخ انتهاء بطاقة الائتمان ورقم التشفير الخاص به (رقم مكون من ثلاثة أرقام على ظهر البطاقة المصرفية)
بمجرد تفعيل الدفع بواسطة بطاقة الائتمان ، يتم تسجيل الطلب دون الغاءه، حينها يصبح المستخدم مشتريا، عندها يتم تسجيل طلب الشراء في سجلات استوديو14 ، و كجميع الطلبات المسجلة عبر الموقع، فان هذا الطلب يتم تخزينه في وسط موثوق ودائم، مع اعتباره دليلاً على العلاقات التعاقدية بين الأطراف
بمجرد تقديم للطلب من طرف المستخدم ، يتم إرسال بريد إلكتروني لهذا الاخير، تؤكد هذه الرسالة الإلكترونية تفعيل تسجيل الطلب على الموقع ، ولكنه ليس تأكيدًا نهائيًا بأي حال من الأحوال.حيث يتم تأكيده عند إرسال رقم تعقب الحزمة عبرالبريد الإلكتروني ، عندما يتم إرسال القطعة إلى المستخدم فعليًا
5.3. تأكيد الطلب
بعد تأكيد الدفع بواسطة بطاقة الائتمان (إدخال رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز التشفير) ، سيتم إرسال ملخص الطلب للمشتري عبر البريد الإلكتروني، و يشمل هذا الملخص جميع العناصر المكونة للعقد المبرم بين الأطراف ، بالإضافة إلى تاريخ الشحن
يوصي استوديو14 أن يحتفظ المشتري بالبريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أويقوم بطبع نسخة منه، مع اعتبار المستندات الخاصة بالزبناء و المخزنة في قاعدة البيانات لدى استوديو14 دليلاً قانونيًا ، كما سيكون ملخص الطلب متاحًا في الحساب الخاص بالمشتر
المادة 4. الدفع
1.4. مبلغ الطلب
يوصي استوديو14 أن يحتفظ المشتري بالبريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أويقوم بطبع نسخة منه، مع اعتبار المستندات الخاصة بالزبناء و المخزنة في قاعدة البيانات لدى استوديو14 دليلاً قانونيًا ، كما سيكون ملخص الطلب متاحًا في الحساب الخاص بالمشتري
يشار قبليا إلى مبلغ الطلب و الواجب تسديده من قبل المشتري من اجل التحقق من صحته، كذلك يتم إرسال تأكيد الطلب إلى المشتري بواسطة البريد الإلكتروني من قبل استوديو14
2.4. طرق الدفع
يشار قبليا إلى مبلغ الطلب و الواجب تسديده من قبل المشتري من اجل التحقق من صحته، كذلك يتم إرسال تأكيد الطلب إلى المشتري بواسطة البريد الإلكتروني من قبل استوديو14
يتم الدفع ، ما لم يكن هناك عطب على الإنترنت ، عن طريق بطاقة الائتمان الصادرة في المغرب أو عن طريق بطاقة الائتمان الصادرة في الخارج على سبيل المثال “كارت بلو“ و “فيزا“ أو ماستركارد“
3.4. تأكيد الدفع
يتم الدفع ، ما لم يكن هناك عطب على الإنترنت ، عن طريق بطاقة الائتمان الصادرة في المغرب أو عن طريق بطاقة الائتمان الصادرة في الخارج على سبيل المثال “كارت بلو“ و “فيزا“ أو “ماستركارد
يتم اعتبار الطلب ساريًا بعد تأكيد الدفع المصرفي.و في حالة رفض مركز النقديات للطلب، سيتم إلغاءه تلقائيًا
في أي حال ، تحتفظ استوديو14 بالحق في رفض أي طلب أو تسليم في الحالات التالية
.نزاع قائم مع المشتري (١
عدم السداد الكلي أو الجزئي لطلب سابق من قبل المشتري. (٢
رفض التفويض بالدفع ببطاقة الائتمان الخاصة بالمنظمات البنكية. (٣
عدم الدفع أو الدفع الجزئي. (٤
لا يمكن إشراك مسؤولية استوديو14 تحت أي ظرف من هاته الظروف
4.4. موعد الدفع
عندما يدفع المشتري ببطاقة الإتمان ذاث خاصية الخصم المباشر ، يتم الخصم من الحساب المصرفي للمشتري في غضون يومين إلى خمس أيام بعد تقديم الطلب. هذه الفترة تختلف وفقا للمنظمات المصرفية، في حالة بطاقة الإتمان ذاث خاصية الخصم المؤجلة ، سيتم خصم مبلغ الطلب من الحساب المصرفي للمشتري بموجب نفس شروط الخصم العادية
5.4. الحالات الاستثنائية
تقوم إدارة استوديو14 بإعداد إجراءات للتحقيق و ذلك لمنع أي استخدام احتيالي للتفاصيل المصرفية أثناء تقديم طلب عبر موقعها الرسمي، في إطار هذا التحقيق، سيطلب من الزبون أن يرسل إلى الإدارة (عن طريق الفاكس أو البريد) نسخة من بطاقة إثبات هويته ونسخة إثبات لعنوانه لمدة لا تقل عن 3 أشهر، لن يتم شحن الطلب إلا بعد التأ كد من إستلام الوثائق المطلوبة للتحقق منها، تحتفظ إدارة استوديو14 بالحق في استرداد الطلب المذكور في حالة عدم استلام المستندات أو في حالة استلام مستندات غير ملتزمة
على الزبناء الذين قاموا بدفع مبلغ أكبرمن المبلغ المحدد من قبل استوديو14 فقط تقديم هذه المستندات ، بعد تسجيل طلب الشراء ، سيتلقى الزبون المشتري المعني بريدًا إلكترونيًا من خدمة الزبناء لهذا الغرض
المادة 5. التسليم
1.5. موعد الشحن
يتم تحديد الموعد النهائي لإرسال الطلبية إبتداءا من اليوم الذي يلي تأكيد الطلب من قبل المشتري
تأخذ هذه الفترة في عين الاعتبارأوقات تعبئة المنتج والشحن، و يتم إرسال بريد إلكتروني إلى المشتري في حالة التأخير غير المعتاد
يتم تحديد متوسط وقت التسليم في ما بين 24 و 48 ساعة وذلك في التراب الوطني، و ما بين 6 أيام إلى 8 أيام على المستوى الدولي، يعزى هذا التأخير لمتوسط وقت التسليم على المستوى الدولي إلى الناقل الخاص بالتوجيه الدولي إلى عنوان التسليم
يتم شحن الطلبات من استوديو14 بمدينة الدار البيضاء، من الاثنين إلى الجمعة. تتم معالجة الطلبات المقدمة مساء الجمعة والسبت والأحد إلى صباح الاثنين
2.5. الموعد النهائى للشحن
بعد شحن الطلبية ، يتم إعلام المشتري عبر رسالة إلكترونية تتضمن رقم تتبع شحنة الطلبية، يمكن أيضا للمشتري تتبع شحنة الطلبية من خلال النقر على الرابط المقدم عبر الرسالة إلكترونية، يتم إرسال الطلبية إلى عنوان التسليم المشار إليه من قبل المشتري في الحساب الخاص به
يتم إعلام الزبون بتاريخ تسليم الطلبية، و تلتزم استديو14 بمتابعة الطلبية حتى تصل الى المشتري، كل تأخير في النقل خارج عن سيطرة استديو14، لا يمنح للمشتري اي صلاحية من اجل المطالبة بتعويض او الغاء الطلبية
3.5. التسليم
توفر استوديو14 خدمة التوصيل وطنيا و عالميا ، مع تتبع رقم شحنة الطلبية انظر المادة 5.2 أعلاه
يتم تسليم الطرود عادة خلال يومين إلى 3 أيام في المغرب و 6 إلى 8 أيام خارج المغرب بعد تاريخ الشحن، إذا لم يكن المشتري موجودًا عند تقديم الطرد في عنوان التسليم ، حينها تقوم الشركة بتكرار المحاولة للمرة الثانية والأخيرة
في حالة عدم تمكن المشتري من الحصول على الطرد الخاص به لظرف ما وذلك داخل التراب الوطني، سيتم إعادة الطرد إلى استوديو14، حينها ستقترح إدارة استوديو14 على المشتري إعادة شحن الطلبية للمرة الثانية، إذا لم يستجب المشتري لاقتراح استوديو14 بإعادة شحن الطلبية للمرة الثانية خلال 24 ساعة، فإن استوديو14 تحتفظ بالحق في إعادة منتج الطلبية للبيع وإصدار رصيد دائن بإسم المشتري، يجب استخدام هذا الرصيد في غضون فترة أقصاها 3 أشهر من تاريخ الشراء وذلك خارج فترة التخفيضات وقبل الموسم الموالي
عند تسليم الطلبية ، يجب على المشتري التحقق من أن المنتج قد تمت تعبئته بشكل صحيح وأنه تم ختم الطرد بشريط لاصق لاستوديو14 وذلك أثناء وجود عميل الناقل، يجب بعد ذلك على المشتري التوقيع على قسيمة التسليم لهذا الأخير
في حالة وجود عائق فيما يتعلق بالتسليم - تعبئة تالفة للطرد، يجب على المشتري أن يشير إلى هذا الخلل عن طريق ملئ ملاحظات مكتوبة بخط اليد مفصلة ومؤرخة مرفقة بتوقيعه على مذكرة التسليم التي وقعها الناقل
يمكن للمشتري رفض الطرد سواء كان الطلب المقدم من داخل المغرب أو خارجه، حينها يجب عليه إرسال شكاواه إلى استوديو14 في يوم التسليم عبر صفحة الاتصال الخاصة بالموقع الرسمي، يجوز رفض أي شكوى تقدم إذا تخطى تاريخ الشكوى تاريخ تسليم الطلبية إلى المشتري
في حالة عدم وجود مطالبة ، أو تحفظ من قبل المشتري يعني ذلك أن المنتج المقدم يعتبر مرضيا ولا يمكن أن يكون موضوع أي نزاع لاحق.
بمجرد استلام الطرد من قبل المشتري ، سيتلقى هذا الأخير مكالمة هاتفية من مصلحة الزبناء للتأكد من وصول الطرد في ظروف ملائمة، يجوز لاستوديو14 رفض أي شكوى تقدم خارج هذه الفترة دون إمكانية الرجوع إلى المشتري
4.5. طرد مفقود
إذا لم يستلم المشتري طلبيته أولم يتلقى أي معلومة تفيد مسارها في غضون 5 أيام مفتوحة بعد إرسال الطلبية، في هاته الحالة يستوجب عليه الاتصال بخدمة الزبناء عبر البريد الإلكتروني لاستديو14
بعدها تحفظ إدارة استديو14 لنفسها الحق في فتح تحقيق مع شركة النقل،بعد ذلك سيتلقى المشتري رسالة عبر البريد الإلكتروني يبلغه أنه قد تم فتح تحقيق بخصوص القضية وان مدة الإجابة ستتراوح ما بين 10 إلى 30 يومًا ابتداءا من تاريخ فتح التحقيق
إذا تم العثور على الطرد ، سيتم إعادته على الفور إلى المشتري، في حالة حدوث العكس،حينها ستقوم إدارة استديو14 برد المبلغ الإجمالي للطلب إلى المشتري
5.5. تكاليف التوصيل
تكاليف التوصيل هي من مسؤولية استديو14 وذلك على مستوى الأراضي المغربية، و من مسؤولية المشتري القاطن خارج المغرب
في حالة تبديل المنتج، يتحمل المشتري تكاليف إرجاع الطلب إلى استديو14 و يمكنه الاتصال مباشرة بالناقل من اجل هذا الغرض
بعدها تتحمل إدارة استديو14 تكاليف إرسال المنتج الذي تم على اساسه التبادل إلى المشتري
6.5. الضرائب والرسوم
في حالة عدم وجود مطالبة ، أو تحفظ من قبل المشتري يعني ذلك أن المنتج المقدم يعتبر مرضيا ولا يمكن أن يكون موضوع أي نزاع لاحق
بالنسبة للزبناء القاطنين خارج الأراضي المغربية ، تقوم إدارة استديو14 بشحن الطلبية دون احتساب رسوم الاستيراد، وهذا يعني أن رسوم الاستيراد لا يتم إضافتها في الفاتورة وأنه قد يتعين على الزبون دفع الرسوم الجمركية عند استلام الطلب وفقًا للقوانين الجمركية المعمول بها في البلد الذي يقطن فيه، و ايضا قد يتعين على الزبون دفع الضريبة على القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات و في حال إن كان هناك ضرائب محلية أخرى معمول بها في البلد الذي يقطن فيه الزبون وذلك بهدف إستلام الطلبية
المادة 6. التبديل
يجوز للمشتري أن يتقدم بطلب التبديل الكلي أو الجزئي للطلبية و ذلك داخل التراب الوطني، طالما أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مصلحة الزبناء استديو14 في نفس اليوم الذي ثم فيه إستلام الطلب، خارج هذه الفترة، لا يمكن لاستديو14 معالجة طلب التبديل على أي حال
في نفس اليوم الذي ثم فيه إستلام طلب التبديل تقوم مصلحة الزبناء لدى استديو14 بتفعيل طلب التبديل في صباح اليوم التالي
يجب إعادة الطرد مصحوب بطلب التبديل (البريد الإلكتروني) في اليوم التالي لإستلام الطلب إلى عنوان مصلحة زبناء استديو14عن طريق الاتصال بالناقل الذي قام بتوصيل الطلبية
سيتم رفض تقديم أي طلب تبديل كلي أو جزئي للطلبية بعد هذا الموعد النهائي
سيتم رفض تقديم أي طلب تبديل كلي أو جزئي للطلبية بعد هذا الموعد النهائي، في حالة استيفاء الشروط المذكورة أعلاه ، ستقوم إدارة استديو14 بتفعيل طلب التبديل ، وذلك خلال فترة تتراوح ما بين عشرة أيام إبتدائا من تاريخ إستلام الطرد
هذا التبديل يمكن أن يشمل
١. حجم المنتج ، رهينا بتوفر المنتج في المخزن في تاريخ طلب المشتري٢. لون أو المادة التي صنع منها المنتج، رهينا بتوفر المنتج في المخزن في تاريخ طلب المشتري
٣. إصدار رصيد إستتهلاك بإسم المشتري يمكن استهلاكه خلال مدة ثلاثة أشهر إبتدائا من تاريخ الشراء خارج فترة التخفيظات وقبل الموسم التالي
يجب إعادة المنتجات التي تم على أساسها التبديل في عبوتها وغلافها الأصلي إلى العنوان الذي توفره مصلحة الزبناء استديو14
يجب إرجاع المنتجات في حالة جديدة حيث تتناسب و إعادتها للبيع ، أي
١. غير مرتداة
٢. غير متسخة ، غير مغسولة
٣. لم يتم تسويتها
٤. مطوية في عبوتها الأصلية
٥. إذا كان ذلك ممكنًا ، مع بقاء العلامة وعلامة الأمان مرفقة بالمنتج
يجب أن تكون المنتجات مصحوبة بجميع ملحقاتها و برقم طلب التبادل المقدم من قبل استديو14
تقع مسؤولية التكاليف والمخاطر المتعلقة بعودة المنتج على عاتق المشتري، في حالة فقدان المنتج من قِبل الناقل أثناء هذه الشحنة المرسلة من طرف المشتري، يكون هذا الاخير وحده مسؤولاً عن فقدان المنتج ولا يمكن لاستديو14 تحمل أي مسؤولية في هذا الصدد، لذلك يستوجب على المشتري الاحتفاظ بكافة الأدلة على هذا التبديل
في إطار هذا التبديل ، إذا ثبت أن المنتجات غير كاملة أو تالفة أو متسخة أو غير صالحة البيع، فإن لاستديو14 الحق في رفضها
أي طرد مرسل إلى العنوان المذكور من قبل مصلحة الزبناء لاستديو14 و لا يتضمن إسم المشتري ، ولا سيما رقم طلب التبديل المفعل من طرف إدارة استديو14، لا يمكن قبوله بأي حال من الأحوال
وبالتالي فإنه لا يمكن قبول أي مطالبة من جانب المشتري بخصوص هذا الطلب
إذا تم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه ، فإن إدارة استديو14 سوف تشرع في تفعيل طلب التبادل أو إصدار رصيد إستهلاك دائن بإسم المشتري، في غضون عشرة أيام كحد أقصى من تاريخ استلام إدارة استديو14 للطرد
تكاليف إعادة الشحن هي من مسؤولية إدارة استديو14
المنتجات المخفضة لا يمكن تبادلها أو استردادها
الملابس الداخلية و ملابس السباحة لا يمكن تبديلها أو استردادها
يحق إستخدام رصيد الإستهلاك المهدى من طرف إدارة استديو14 و الصادر بإسم المشتري في غضون فترة أقصاها 3 أشهر من تاريخ الشراء خارج فترة التخفيضات وقبل الموسم التالي
المادة 7. مصلحة الزبناء
مصلحة الزبناء لاستديو14 تحت تصرف الزبون من الساعة 9 صباحا إلى الساعة 12 زوالا ومن الساعة 3 بعد الزوال إلى الساعة 6 مسائا، من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة ومن الساعة 9 صباحا إلى الساعة 12 زوالا يوم السبت على الرقم التالي:00212522491819 ، أو عن طريق البريد الإلكتروني
المادة 8. حماية البيانات الشخصية
يتحمل الزبون مسؤولية الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور وجهاز الكمبيوتر الخاصين به
لقد وضعنا تدابير تقنية مناسبة حيز التنفيذ لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية الخاصة بالزبون، على سبيل المثال، عندما نقوم باستقبال البيانات الشخصية من خلال الموقع الإلكتروني، نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية على خادم معلوماتي آمن. وعندما نقوم بجمع معلومات عن الدفع، فإننا نستخدم التشفير على أساس تكنولوجي
نوصيكم بعدم إرسال كل معلوماتكم عن الدفع في اتصالاتكم عبر البريد الإلكتروني مع مصلحة الزبناء لدينا
المادة 9. مسؤولية استديو14
تحرص استديو14 على صحة المعلومات المقدمة على الموقع ، لكنها لا تضمن جودة و دقة و فعالية البيانات ، المعلومات ،المنتجات و الخدمات. لا تتحمل استديو14 المسؤولية في أي حال من الأحوال
تقتصر مسؤولية استديو14 في حدود مبلغ الطلب المصرح به من طرف المشتري
استديو14 ليست مسؤولة عن حصول أضرار في جهاز الكمبيوتر الخاص بالزبون أو شبكة الإنترنت
على وجه الخصوص ، لا يمكن تحميل استديو14 مسؤولية انقطاع خدمة الإنترنت أو تدخل خارجي أو وجود فيروس في جهاز الكمبيوتر الخاص بالزبون
بالنسبة لجميع مراحل الوصول إلى الموقع ، بما في ذلك الاستشارة ، وملء الاستمارة ، ووضع الطلب ، والدفع وأي خدمات أخرى متوفرة على الموقع ، فإن استديو14لا تلتزم المشتري باى مسؤولية
المادة 10. الملكية الفكرية
بخلاف ذلك، استديو14 لديها، بدون حدود، جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمحتوى الموقع، مثل شفرة المصدر، وقواعد البيانات والنصوص والصور، الخ
الزبون يعي و يقبل أنه لا يجب عليه إستخدام ، إعادة إنتاج أو توزيع كل محتوى الموقع الخاص باستديو14 دون ترخيص منها
الزبون يتحمل مسؤولية المحتوى الذي يقوم بتحميله من موقع استديو14
المادة 11. المدة
تطبق هذه الشروط طوال مدة عرض المنتجات التي يقدمها استديو14 عبرالإنترنت
المادة 12. القانون المطبق - الاختصاصات القضائية المختصة
هذه الشروط تخضع للقانون المغربي
المعلومات التي تم جمعها على الموقع الرسمي لاستديو14 هي موجهة بالخصوص لتقديم الطلب على إحدى منتجاتها، الدفع والتسليم
المطلعين على البيانات يقتصرون حصريا على الأشخاص الذين لهم معرفة بالبيانات الخاصة بكم بسبب وظائفهم
وفقا للقانون رقم 09-08 الصادر بظهير 1-09-15 من 18 فبراير 2009 , الخاص بحماية الأفراد فيما يتعلق بالتعامل مع البيانات الشخصية ,فإنكم تتمتعون بالحق في الوصول إلى المعلومات المتعلقة بكم وتصحيحها ،و يمكنكم ممارسة هذا الحق عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا
كما هو منصوص عليه في المادة 202 من القانون رقم 31/08 في حالة وجود نزاع بين المورد والمستهلك، فإن المحكمة المختصة هي محكمة موطن أو محل إقامة المستهلك أو محكمة المحل الذي وقع فيه الفعل المتسبب في الضرر بإختيار هذا الأخير